Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2003, ElWG). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per eMail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Kundenportal
Die Stadtwerke Schwaz GmbH bietet auf ihrer Webseite ein Kundenportal an, über das Zugang zu folgenden Anwendungen der Stadtwerke Schwaz GmbH ermöglicht wird:
- Produktübersicht (Strom, Wasser, IT)
- Informationen zur Anlage (Anlagennummer, Status, Standort, Zugangsdatum)
- Rechnungsversand
- Zahlungsart und ggf. Kontodaten
- Teilzahlungsinformation
- Kontoübersicht
- Saldenübersicht
- Verbrauchsstatistik
- Dokumentenarchiv
- Verbrauchsvisualisierung
- Energieeffizienz
Voraussetzung für die Nutzung des Kundenportals der Stadtwerke Schwaz ist die Durchführung einer Erstanmeldung, um eine Benutzerkennung und ein Passwort zu erhalten. Wenn Sie sich für die Nutzung des Kundenportals anmelden, werden die von Ihnen übermittelten Daten für den Zweck der Nutzung der oben genannten und von Ihnen verwendeten Anwendungen erhoben und gespeichert. Dabei werden insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
Name, Adresse, eMail-Adresse und Telefon, bei Bankeinzug auch die Kontodaten (Kontoinhaber, IBAN, BIC, Bank)
Im Rahmen dieser Stammdatenverwaltung werden diese Daten so lange aufbewahrt, wie es der jeweilige Zweck der Einzelanwendung erfordert. Im Rahmen der Stammdatenverwaltung im Kundenportal können Sie die angegebenen Daten ändern bzw. erweitern (Rechnungsanschrift, Personendaten, Zählerstand, Passwort, Akontozahlung). Diese Adaptionen werden wiederum gespeichert.
Datenschutzhinweise zur Erfassung von Messdaten (Smart Meter) und Bereitstellung im Kundenportal gemäß § 54 ElWG
In unserer Doppelrolle als Netzbetreiber und Energielieferant verarbeiten wir Ihre Verbrauchs- und Einspeisedaten für gesetzliche, vertragliche sowie serviceorientierte Zwecke.
1. Datenverarbeitung für den Netzbetrieb (§ 54 ElWG)
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- Zweck & Rechtsgrundlage: Gemäß § 54 ElWG erheben wir standardmäßig Viertelstundenenergiewerte (15-Minuten-Intervalle) über Ihr intelligentes Messgerät (Smart Meter). Dies dient dem sicheren Netzbetrieb, der Lastprognose sowie der Rechnungslegung.
- Speicherdauer am Gerät: Die Viertelstundenwerte verbleiben für 15 Monate auf Ihrem Messgerät gespeichert.
2. Bereitstellung der Daten im Kundenportal
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- Zweck & Rechtsgrundlage: Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Bereitstellungspflicht und zur Förderung Ihrer Energieeffizienz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO iVm ElWG) übertragen wir die ausgelesenen Zählerdaten in unser Kundenportal.
- Funktion: Nach erfolgreicher Registrierung können Sie dort Ihre Verbrauchs- und Einspeisedaten (je nach Zählerkonfiguration als Tages- oder Viertelstundenwerte) einsehen, analysieren und exportieren. Die Daten im Portal werden täglich aktualisiert.
- Speicherdauer im Portal: Die Daten werden im Kundenportal so lange für Sie visualisiert, wie Ihr Kundenkonto aktiv ist oder bis Sie einer detaillierten Anzeige widersprechen (bzw. Ihr Vertrag endet).
3. Datenverarbeitung als Energielieferant
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- Zweck & Rechtsgrundlage: Zur Durchführung Ihres Stromlieferungsvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) nutzen wir die vom Netzbetreiber Stadtwerke Schwaz GmbH bereitgestellten Daten zur Verbrauchsabrechnung.
4. Widerspruchsrecht (Opt-Out) und Einschränkungen
Sie haben das Recht, der standardmäßigen Erfassung von Tages- und Viertelstundenwerten zu widersprechen (§ 54 Abs. 2 ElWG). Bei einem Opt-Out wird Ihr Zähler so konfiguriert, dass nur noch der monatliche Zählerstand zur Abrechnung übertragen wird. Im Kundenportal entfällt dann die tages- oder viertelstundengenaue Visualisierung.
Wann ist ein Opt-Out gesetzlich ausgeschlossen?
Ein Widerspruch gegen die 15-Minuten-Auslesung ist unzulässig, wenn an Ihrem Zählpunkt mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Sie nutzen einen dynamischen Stromtarif.
- Sie betreiben eine Erzeugungs- oder steuerbare Anlage (z. B. PV-Anlage, Wärmepumpe, E-Ladestation).
- Sie nehmen an einer Energiegemeinschaft teil.
Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde. (Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at ).
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Stadtwerke Schwaz GmbH, Hermine-Berghofer-Straße 31, 6130 Schwaz, kundenberatung@stadtwerkeschwaz.at, www.stadtwerkeschwaz.at
Datenschutzerklärung für Links zu Facebook und Instagram
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Datenschutzerklärung für Link zu Youtube
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