Ein Stromausfall kommt meist unerwartet. Doch bevor Sie eine Störung melden, können Sie mit wenigen Schritten selbst prüfen, wo die Ursache liegt. In unserem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie bei einer Unterbrechung der Stromversorgung richtig vorgehen.

Das Wichtigste im Überblick:

• Prüfen Sie zunächst, ob nur Ihr Haushalt oder auch die Nachbarschaft betroffen ist.
• Kontrollieren Sie die Sicherungen und den FI-Schalter im Sicherungskasten.
• Stellen Sie sicher, dass keine offenen Zahlungen beim Energielieferanten vorliegen.
• Berücksichtigen Sie, dass es sich um eine angekündigte Abschaltung aufgrund von Arbeiten am Stromnetz handeln könnte.
• Trifft keiner dieser Punkte zu, kontaktieren Sie uns, damit wir die Ursache prüfen können.
• Bereits gemeldete Störungen werden auf unserer Website oder über eine Telefonansage bekanntgegeben.
• Ist noch keine Information verfügbar, können Sie die Störung online oder telefonisch melden.
• In dringenden Fällen und außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen unser Bereitschaftsdienst rund um die Uhr zur Verfügung.
• Ziehen Sie während eines Stromausfalls vorsorglich die Stecker Ihrer Elektrogeräte, um Schäden durch Überspannung beim Wiedereinschalten zu vermeiden.
• Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, können die Geräte schrittweise wieder angeschlossen werden.

Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie Sie bei einem Stromausfall richtig reagieren und schnell die passenden Informationen erhalten.